口碑建設對衛浴潔具企業的發展意義重大，關乎企業競爭軟實力的提升。如今，我國衛浴潔具市場的發展趨勢并不明朗，衛浴潔具企業在口碑建設上也的投入明顯加大。不過，傳統的口碑建設方式比如大范圍的廣告宣傳和投放是否應當繼續?是否還有理想的效果?這都是值得考慮的問題。

　　口碑不是說出來的，轟炸策略未必有效

　　以鋪天蓋地的廣告宣傳為主要策略的口碑建設模式在衛浴潔具行業中應用的非常普遍。戶外廣告、車載廣告、網絡廣告、DM廣告等等紛紛上馬。在行業發展初期階段，這樣的廣告投放策略當然效果出眾，也確實扶起了一些大的企業。不過近年來衛浴潔具行業競爭日漸激烈，各類新品牌、新企業紛紛崛起，而且廣告轟炸的策略用的過多，導致民眾對企業的宣傳產生了混淆，難以形成深刻的印象。不少企業盲目加大廣告投放力度，給企業自身帶來了沉重的經費負擔。

　　很顯然，這樣的經營策略已經效果微弱。國內知名衛浴潔具企業，紛紛采取新的口碑建設策略，優化廣告投放體系，同時強化對消費者和加盟商的終端服務建設，用實際行動來配合廣告宣傳活動，為企業形象建設和口碑的提升開辟了新的道路。

　　以實際行動鞏固品牌形象，服務要升級

　　通過實際行動鞏固品牌形象，主要作用于兩個方面：其一是針對終端商群體，要在終端服務上加大力度。為何有些企業能夠成為衛浴潔具一線品牌?就是因為它能夠在人員培訓、技術指導、貨源保障、產品陳列擺放和開店經營方案設計等方面提供支持，縮減終端商戶的競爭壓力。良好的終端扶持策略讓衛浴潔具受到眾多加盟商的關注，在三月份與眾多經銷商達成加盟合作協議，成為業內關注的焦點。

　　其二是針對廣大消費者進行服務升級，也就是從招待顧客的禮貌用語、客戶溝通的方式和禮節、客戶的跟蹤和意見反饋、客戶購買指導和產品推薦以及產品售后服務等方面提供支持。為達成理想的口碑建設效應，還應當在終端服務上注重品牌形象的傳遞和展現，爭取讓消費者對品牌形象、品牌符號和標記產生深刻的印象。

　　口碑建設策略已在衛浴潔具行業初現端倪，對衛浴潔具行業有重大的啟發意義。及時變更口碑建設策略，爭取更好的品牌知名度和影響力，這才是衛浴潔具企業的明智之舉。